Как контролировать соблюдение клинреков: аналитика для главврачей

Соблюдение медицинских стандартов и клинических рекомендаций с 2022 года стало обязательным для ЛПУ. Но зачастую руководству клиники сложно проконтролировать работу каждого сотрудника. О том, как быстро выявить врачей, которые игнорируют требования, и провести профилактическую работу, рассказал CEO IT-проекта Panaceadoc.ru Артем Астапов.

«Панацея» — сервис, который помогает сотрудникам медучреждения соблюдать клинические рекомендации, делать верные назначения и действовать в интересах пациента и клиники согласно законодательству. Но опыт показывает, что не все врачи готовы соблюдать стандарты и продолжают лечить как привыкли, сознательно игнорируя требования. Это прямая угроза репутации клиники и риск финансовых потерь в случае штрафа или судебного разбирательства.

Чтобы руководство медицинского учреждения заранее знало, как работают специалисты, «Панацея» создала еще несколько продуктов, которые помогают получить аналитические данные по клинике и выявить врачей, не соблюдающих клинические рекомендации, до того, как это обнаружат проверяющие органы.

Анализ соблюдения клинреков

Первый уровень аналитики уже включен в базу клинреков «Панацея». Руководство может видеть, насколько хорошо соблюдаются стандарты врачами отдельных специальностей, а также конкретными сотрудниками. В системе можно посмотреть срез по каждому направлению, диагнозу, специалисту. Например, если вы обнаружили, что у врача было 100 приемов за месяц, а назначений — всего 15% от необходимых, это повод выяснить причину отклонения от требований.

Артем Астапов, CEO IT-проекта Panaceadoc:

Как только врач вносит в систему диагноз, «Панацея» выдает ему список обязательных и дополнительных исследований согласно клинрекам. И специалист не может закрыть окно, пока не отметит все необходимое. Если какое-то назначение он отклоняет, нужно выбрать обоснование: например, пациент уже прошел это обследование ранее.

Аналитика позволяет посмотреть заболевания, с которыми чаще всего приходят пациенты. Если по этим нозологиям еще нет клинреков, для руководства клиники это сигнал разработать и внедрить внутренние стандарты, которых будут придерживаться врачи одной сети.

Также «Панацея» облегчает проверку медкарт на соответствие назначений стандартам. Раньше это делалось выборочно и вручную, а сейчас благодаря IT-решениям легко проследить назначения каждого врача.

Анализ экономической эффективности

Система «Панацея» в виде диаграммы показывает, сколько клиника заработала за последний месяц и сколько потенциально могла бы заработать, если бы врачи назначили необходимые по клинрекам исследования. Также с помощью дополнительного сервиса можно увидеть, например, что терапевты, которые пользуются «Панацеей», стали приносить компании больше денег, а неврологи без сервиса — нет. Графики показывают рост выручки по всей клинике, рост среднего чека, показатели выручки от назначений и так далее.

Анализ деятельности каждого врача

Благодаря аналитике руководство может понять, насколько ответственно врачи соблюдают клинреки, и посчитать упущенную прибыль. Однако чтобы сделать верные выводы и принять правильные управленческие решения, необходимо заглянуть глубже.

Упущенная прибыль в нашем случае бывает двух видов:

Отсутствие обязательных назначений.
Врач назначил необходимые исследования, но пациент их не сделал или сделал только часть.

Для анализа работы каждого конкретного врача «Панацея» разработала сервис, с помощью которого выявляются глубинные причины упущенной прибыли, а также даются рекомендации относительно работы с такими сотрудниками.

Артем Астапов, CEO IT-проекта Panaceadoc:

Например, аналитика показала, что среди гинекологов есть те, кто назначает исследования согласно клинрекам, и пациенты их выполняют. При этом есть и другие гинекологи, после которых клиенты даже не возвращаются в клинику. Рекомендации по работе с такими сотрудниками могут быть следующими:

объяснить врачу важность соблюдения клинреков: это повышает качество медицинских услуг и помогает исключить серьезные заболевания;

провести беседу о способах мотивации пациентов. Чтобы они доверяли врачу, важно не запугивать, а подробно объяснять необходимость тех или иных назначений, рассказывать, какие выводы по результатам сделает врач и какие дальнейшие пути решения проблемы предложит;

посчитать сумму назначений — возможно, причина неполного обследования кроется в высокой стоимости диагностики и конкретных анализов.

Благодаря полученной аналитике клиника может вовремя отреагировать на действия врачей, провести дополнительное обучение и беседы, а также принять верные управленческие решения. Дополнительно можно определить основные группы назначений и разработать панели тестов, которые будут включать комплексы со скидкой, или пересмотреть тарифную линейку на исследования, которые пациенты систематически не делают.

Реклама panaceadoc.ru LdtCK2c6h